Analista de Mesa de Ayuda / Presencial / San Borja
REQUISITOS:
- Técnico o universitario en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Experiencia de 1 a 3 años en puestos similares o en mesa de ayuda.
- Conocimientos en sistemas operativos, redes, hardware y periféricos.
- Manejo de plataformas de gestión de tickets.
- Indispensable: experiencia trabajando en Mesa de Ayuda (MDA) con GLPI.
FUNCIONES:
- Registro, categorización y priorización de tickets en mesa de ayuda.
- Atención y seguimiento de incidentes y requerimientos hasta su cierre.
- Monitoreo de SLA y tiempos de atención.
- Escalamiento adecuado de casos a otros niveles de soporte.
- Documentación de soluciones y procedimientos.
- Elaboración de reportes semanales y mensuales de tickets e incidencias.
CONDICIONES LABORALES:
- Planilla desde el primer día
- Remuneración: 1800 soles
- Horario: lunes a viernes de 8:30 am a 6:30 pm
- Lugar de trabajo: San Borja (Av. aviación 2407)
- Modalidad: Presencial
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre Bluepartner
Nuestra gestión se basa en nuestros sólidos valores institucionales (Integridad, Comunicación, Responsabilidad y Mejora Continua) para garantizar la excelencia en la prestación de nuestros servicios, ademïás contamos con el personal y los medios necesarios, así como con las autorizaciones requeridas.
Misión
Generar eficiencias a través de servicios y soluciones integrales buscando crear y afianzar relaciones comerciales sólidas y duraderas que permitirán el desarrollo empresarial mutuo así como el crecimiento profesional y personal de nuestra gente.
Visión
Ser una de las mejores empresas de servicios y soluciones integrales, reconocida en el mercado regional por su Integridad, Comunicación, Responsabilidad y Mejora Continua respaldada por un equipo humano calificado, motivado y comprometido.
