Asistente de Servicios TI
Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir nuestra vacante de Asistente de Servicios TI, a continuación, los detalles:
Funciones:
- Registrar, clasificar y realizar seguimiento a incidentes reportados por clientes internos y externos.
- Coordinar la atención y resolución de incidentes y requerimientos con equipos técnicos y/o proveedores.
- Atender solicitudes de usuarios (gestión de accesos, instalación de software, configuración básica, entre otros).
- Monitorear y asegurar el cumplimiento de los SLA establecidos.
- Documentar procedimientos, soluciones aplicadas y mantener actualizada la base de conocimientos.
- Brindar soporte en proyectos de implementación, migración o actualización de herramientas de gestión de servicios (GLPI).
Requisitos:
- Estudios técnicos o universitarios en Ingeniería de Sistemas, Computación, Informática o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares de soporte o mesa de ayuda.
- Conocimiento en gestión de incidentes y herramientas ITSM (deseable experiencia con GLPI).
- Conocimientos básicos en sistemas operativos, redes y soporte técnico.
- Manejo de herramientas de ofimática.
- Habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente.
Condiciones laborales:
- Horario: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m.
- Modalidad: Remota - con disponibilidad de visitas a clientes (según requerimiento del proyecto)
- Remuneración: S/ 1500 en planilla completa
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre Bluepartner
Nuestra gestión se basa en nuestros sólidos valores institucionales (Integridad, Comunicación, Responsabilidad y Mejora Continua) para garantizar la excelencia en la prestación de nuestros servicios, ademïás contamos con el personal y los medios necesarios, así como con las autorizaciones requeridas.
Misión
Generar eficiencias a través de servicios y soluciones integrales buscando crear y afianzar relaciones comerciales sólidas y duraderas que permitirán el desarrollo empresarial mutuo así como el crecimiento profesional y personal de nuestra gente.
Visión
Ser una de las mejores empresas de servicios y soluciones integrales, reconocida en el mercado regional por su Integridad, Comunicación, Responsabilidad y Mejora Continua respaldada por un equipo humano calificado, motivado y comprometido.
