Técnica en Implementación y Soporte GLPI

Especialista en Implementación y Soporte GLPI

REQUISITOS:

• Formación técnica o universitaria en Sistemas, Informática o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 años en implementación, administración y soporte de GLPI (versión 10.x o superior).
• Experiencia en mesa de servicio (gestión de tickets y soporte a usuarios).
• Experiencia gestionando o liderando equipos de soporte (deseable).
• Sólidos conocimientos en Linux, Apache o Nginx y MariaDB/MySQL.
• Experiencia en integraciones con LDAP o Active Directory.
• Conocimiento práctico o certificación de buenas prácticas ITIL.
• Capacidad analítica, organización y orientación a resultados.

FUNCIONES:

• Implementar y administrar soluciones GLPI en entornos On-Premise o Cloud.
• Liderar o participar en procesos de implantación de GLPI, asegurando su correcta configuración y adopción.
• Parametrizar entidades, perfiles, reglas de negocio y acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Gestionar y supervisar la mesa de servicio, asegurando el cumplimiento de tiempos y calidad de atención.
• Modelar y configurar procesos ITIL: incidentes, requerimientos, problemas y cambios.
• Administrar CMDB e inventario mediante GLPI Agent o FusionInventory.
• Integrar GLPI con LDAP / Active Directory (SSO).
• Brindar soporte N2/N3 y gestión de incidencias complejas.

BENEFICIOS:

• Ingreso a planilla General de la consultora
• Remuneración acorde al mercado
• Modalidad: Trabajo Remoto.
• Horario: Lunes a Viernes de 8:30 am a 6:30 pm.